零售，作為中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，在過(guò)去的幾個(gè)月時(shí)間里遭遇了前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。特別是傳統(tǒng)零售商在人、貨、場(chǎng)方面正在面臨以下難題。
1.市場(chǎng)份額遭遇瓶頸
人力，房租成本高，特別是疫情期間，門店客流為0，銷售場(chǎng)景單一
2.不知道服務(wù)客戶是誰(shuí)
客戶離店即失聯(lián)，無(wú)法持續(xù)互動(dòng)；客戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好捉摸不透，無(wú)法滿足用戶個(gè)性化需求。
3.門店庫(kù)存積壓負(fù)擔(dān)，商品周轉(zhuǎn)效率低
4.受到消費(fèi)浪潮沖擊
小程序移動(dòng)商城、O2O、直播帶貨、分銷等新消費(fèi)方式，不斷蠶食著實(shí)體零售市場(chǎng)
為解決經(jīng)營(yíng)難題，眾多零售品牌主開(kāi)始聚焦線上化，但很多品牌的線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還處于防御態(tài)勢(shì)，見(jiàn)招拆招，難以形成完整的體系，進(jìn)行全方位經(jīng)營(yíng)與運(yùn)轉(zhuǎn)。
那零售企業(yè)如何全面布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型？激活企業(yè)活力，開(kāi)辟新的增量市場(chǎng)。
作為行業(yè)領(lǐng)先的全域用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，掌柜星緊跟零售發(fā)展的時(shí)代步伐，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)日夜的專研打磨，在這疫情的特殊情況下，智慧新零售門店系統(tǒng)解決方案順勢(shì)而出。
接下來(lái)我將從什么是智慧零售小程序解決方案、智慧零售的五大優(yōu)勢(shì)、以及智慧零售是如何賦能銷售增長(zhǎng)這三個(gè)方面進(jìn)行全面闡述。

01
什么是智慧零售小程序？

智慧零售的核心是品牌商賦能渠道商/門店/導(dǎo)購(gòu)等（小b），通過(guò)拉新裂變、直播引流、私域運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)帶貨、分銷，向消費(fèi)者提供個(gè)性化和有溫度的服務(wù)，致力于推動(dòng)線上線下一體化的解決方案。

 
在這里，我想有些小伙伴不太明白什么是小b？這里的小b可為渠道商、內(nèi)部員工、門店導(dǎo)購(gòu)、夫妻老婆店、網(wǎng)紅KOC等，其更大的優(yōu)勢(shì)是去中間化、雙向倒流以及效率管理提升，再結(jié)合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造力培育出一個(gè)全新的賦能平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，能為零售企業(yè)帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值。
  當(dāng)然實(shí)現(xiàn)這一創(chuàng)新的商業(yè)模式，需要可靠安全的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)做基礎(chǔ)支撐，需要強(qiáng)大的交互能力，整合線上線下渠道資源，提供全方位的業(yè)務(wù)和終端支持，以及的運(yùn)營(yíng)能力。 

02
智慧零售小程序的五大優(yōu)勢(shì)

實(shí)體店作為消費(fèi)者情感連接的重要場(chǎng)景，具有不可替代的獨(dú)特價(jià)值。智慧零售的發(fā)展，將助力實(shí)體店進(jìn)行智慧升級(jí)，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，多場(chǎng)景滿足消費(fèi)需求，幫助零售行業(yè)提升全鏈路運(yùn)營(yíng)效率，多渠道獲取流量，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

（1）線上線下無(wú)縫連接，滿足特定場(chǎng)景下消費(fèi)者購(gòu)物需求
零售行業(yè)的發(fā)展是不斷貼近用戶的過(guò)程，智慧零售的核心使命就是連接用戶。打破了時(shí)間、空間的限制，做到隨時(shí)隨地連接用戶，精準(zhǔn)觸達(dá)，讓線上線下無(wú)縫結(jié)合，形成一體化的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足特定場(chǎng)景下的購(gòu)物需求，即時(shí)幫助門店獲取流量，圈定用戶，助力零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（2）大眾分銷、導(dǎo)購(gòu)分銷，全員帶貨促進(jìn)銷量增長(zhǎng)
此次疫情期間各大品牌主采取的全員直播、導(dǎo)購(gòu)帶貨，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，可見(jiàn)全員分銷、KOC帶貨是品牌開(kāi)辟新增量市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。智慧零售的分銷除了針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)購(gòu)之外，外部的消費(fèi)者、會(huì)員都可以成為分銷員，讓全員帶貨成為可能。
大眾分銷-KOC帶貨開(kāi)辟新增量市場(chǎng)
基于會(huì)員分享和推薦的社交分銷模式，形成品牌與會(huì)員之間的雙贏關(guān)系。用戶在電商小程序端注冊(cè)成會(huì)員后申請(qǐng)成為分銷員，進(jìn)行商品與店鋪在微信群、朋友圈、私信的多渠道推廣，賺取傭金。
對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，既可以發(fā)展全員分銷，也可以根據(jù)會(huì)員的積分、推廣情況發(fā)現(xiàn)*批忠誠(chéng)度用戶，進(jìn)行精細(xì)化培育，有利于用戶價(jià)值的深度挖掘，和品牌傳播圈子的無(wú)限擴(kuò)大。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，成為品牌消費(fèi)者的同時(shí)，也成為了品牌的合伙人。無(wú)需任何費(fèi)用，品牌的小程序商城一鍵成為自己的專屬“云店”。

  b)導(dǎo)購(gòu)分銷-智慧導(dǎo)購(gòu)1對(duì)1精準(zhǔn)觸達(dá)，讓銷售轉(zhuǎn)化無(wú)處不在
智慧導(dǎo)購(gòu)與智慧零售結(jié)合，發(fā)掘*帶貨王。導(dǎo)購(gòu)激活分銷員后即可通過(guò)智慧導(dǎo)購(gòu)?fù)茝V店鋪、分享商品。讓每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)擁有自己的小店，用戶離店也可1對(duì)1精準(zhǔn)觸達(dá)，線下銷售場(chǎng)景線上化，實(shí)時(shí)更新的銷售數(shù)據(jù)，持續(xù)提升人效。

（3）豐富的營(yíng)銷互動(dòng)場(chǎng)景-小程序直播帶貨釋放私域流量
疫情期間，據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)顯示，微信移動(dòng)購(gòu)物小程序的打開(kāi)率上升了44%，越來(lái)越多的人開(kāi)始習(xí)慣使用小程序購(gòu)物，小程序直播更是成為了商家逆勢(shì)增長(zhǎng)的利器。掌柜星智慧零售與小程序直播原生融合，幫助品牌商開(kāi)啟帶貨新模式，釋放商家私域流量銷售力。消費(fèi)者通過(guò)直播，可一鍵購(gòu)買，無(wú)需跳轉(zhuǎn)其他網(wǎng)頁(yè)。

（4）各級(jí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一目了然，拒絕拍腦袋做生意
不同維度的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，分析總結(jié)一目了然。例如分銷交易商品、門店、用戶、邀請(qǐng)轉(zhuǎn)化等。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，洞察用戶對(duì)于商品的偏好，打造爆款商品，對(duì)于分銷數(shù)據(jù)的結(jié)果，設(shè)置不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)分銷員的積極性。
分析門店相關(guān)數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)銷售排行榜，訪客數(shù)排行榜，分析出每一個(gè)門店的到店客戶數(shù)、銷售額、支付客戶數(shù)、支付訂單數(shù)、退款金額等狀況，利于門店間的經(jīng)驗(yàn)交流，良性競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)活動(dòng)戰(zhàn)略。

（5）簡(jiǎn)單易懂輕松上手
自定義店面裝修，滿足商家個(gè)性化需求。系統(tǒng)支持自定義頁(yè)面，前端的展示可以根據(jù)商家不同的風(fēng)格，不同的需求進(jìn)行展示，大大減少了開(kāi)發(fā)量。

03
智慧零售， 全域持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶

數(shù)據(jù)是商業(yè)發(fā)展的重要資源，智慧零售作為連接用戶的觸點(diǎn)，能夠獲取大量的用戶數(shù)據(jù)。品牌想要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)長(zhǎng)期平穩(wěn)增長(zhǎng)，需要借助平臺(tái)去承載、沉淀這些用戶數(shù)據(jù)。
而掌柜星智慧零售更大的優(yōu)勢(shì)是，就是幫助品牌主掌握用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并堅(jiān)持以用戶為中心，將連接的每一個(gè)用戶通過(guò)掌柜星系統(tǒng)引流到私域流量池，通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶關(guān)懷工具、營(yíng)銷活動(dòng)等與用戶持續(xù)互動(dòng)，再基于沉淀的用戶數(shù)據(jù)分析，描繪360度用戶畫像，通過(guò)精細(xì)化的流量運(yùn)營(yíng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)拉新、高轉(zhuǎn)化、高口碑、高裂變、高復(fù)購(gòu)的閉環(huán)穩(wěn)定增長(zhǎng)。 

小結(jié)

掌柜星此次研發(fā)打磨的智慧零售小程序解決方案，一方面，在疫情這一特殊的的時(shí)期，滿足了品牌主線上獲客、全員分銷、拉新裂變的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求，另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)支付的普及，消費(fèi)行為呈現(xiàn)數(shù)字化、移動(dòng)化趨勢(shì)，這為零售商們創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，智慧零售將幫助零售商們推動(dòng)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，打造更好的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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